FAQ


Où livrez-vous?

Nous livrons partout dans le monde. 


Quels sont les délais et les frais de livraison?

Cactus & Béton assure la livraison de ses produits partout au Canada avec Postes Canada. Nous offrons la livraison gratuite au Canada pour les achats de 150 $ et plus avant taxes.

La livraison est de 3 à 6 jours ouvrables au Québec, de 5 à 9 jours ouvrables pour les autres provinces canadiennes et aux États-Unis et de 7 à 12 jours à l'international. 

Le frais de livraison de Cactus & Béton sera clairement indiqué sur le total de votre facture avant d’effectuer la transaction. Les coûts varient généralement entre 7 $ (bijoux) et 13,50 $. 

En quelle devise sont les prix

Tous les prix indiqués sur notre boutique en ligne sont en dollars canadiens.

Y a-t-il des frais de douanes?

Tous nos produits sont livrés à partir des bureaux de Cactus & Béton, au Canada. Aucun frais de douane n'est donc applicable sur les livraisons au Canada.

Des frais de douanes peuvent s'appliquer sur les livraisons à l'international. 


Y a-t-il des taxes?

Les taxes provinciales et fédérales seront ajoutées au panier après avoir confirmé l’adresse de livraison.  

Aucune taxe n'est applicable sur les commandes à l'international. 

Quelle est votre politique de retour ?

Cactus & Béton accepte les retours dans les 20 jours suivant la date d'achat. L'article doit être rendu en parfait état. Les frais de transport et d'expédition ne sont pas remboursables et sont à la charge du client.

Tous les bijoux et articles en vente sont des ventes finales et ne peuvent pas être rendus.

Veuillez nous contacter par courriel à info@cactusetbeton.com afin de nous expliquer la raison de votre retour avant l’expédition.

Les retours sont faits dès la réception des marchandises. Vous recevrez une confirmation par courrier électronique quand votre retour sera complété et que vous aurez été remboursé.

Nous nous gardons le droit de refuser un retour ou un échange si les marchandises ne répondent pas à notre politique de retour.

Notez que nous ne sommes pas responsables des paquets perdus ou envoyés à la mauvaise adresse. 
 

Cactus & Béton

Attention : Retour de marchandise

748 Wodon
Joliette, Québec
J6E 7M7, Canada


Que faire si mon article est endommagé?

Bien que nous emballions nos paquets avec grand soin, il est parfois possible qu’un article arrive endommagé. Dans ce cas, veuillez prendre l’article en photo dans les 5 jours suivants la réception et nous acheminer une note par courriel à info@cactusetbeton.com. Il nous fera plaisir de rembourser votre achat ou de remplacer l’article gratuitement.

Quelle est votre politique de confidentialité ?

Vous pouvez accéder à notre politique de confidentialité ici.

Vous n'avez pas répondu à ma question...

Si votre question ne se trouve pas dans la FAQ, contactez-nous par courriel à info@cactusetbeton.com. Il nous fera plaisir de vous répondre! 

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